退货与退款
在 Snakewood Supply，我们希望您能放心购物。
如果您的订单有任何问题，我们随时为您提供帮助。
我们的退货流程简单明了，旨在尽可能快地解决您的诉求。
退货政策
我们接受在送达日期后 30 天内符合条件的商品退货。
如需开始退货，只需填写我们的 退货与损坏申请表。我们的团队将审核您的请求，并在您的退货申请获批后提供进一步说明。
在收到 Snakewood Supply 的退货说明之前，请勿寄回任何商品。
退货条件
符合以下条件的商品方可退货：
- 商品必须以原始状态退回。
- 必须在送达后 30 天内申请退货。
- 接受因个人原因（改变主意）发起的退货，但退货运费需由客户承担。
- 不收取重新入库费。
- 退款将在收到并检查退回商品后进行处理。
损坏或错误商品
每份订单在发货前都会经过仔细检查和包装。然而，如果您的订单在送达时发生损坏或您收到的商品有误，我们会为您妥善处理。
请提交一份 退货与损坏申请表 并提供以下信息：
- 您的订单号
- 运输包装的照片
- 产品照片
- 问题简述
如果材料因运输损坏而无法使用，我们将提供预付退货运单。
在收到并检查退回的商品后，您可以选择：
- 全额退款，或
- 更换新产品（视库存情况而定）
如果我们发错了商品，我们同样会提供预付退货运单，并根据您的意愿和产品库存情况，为您补发正确商品或办理全额退款。
退款
收到您退回的商品并完成检查后，我们将通知您申请的处理结果。
如果申请获批，退款将原路退回至您的支付账户。
请注意，具体的到账时间取决于您的支付服务提供商。
重要信息
- 所有退货请求都必须通过我们的退货与破损申请表提交。
- 在收到退货说明之前，请勿寄回任何物品。
- 除非退货是由于运输破损或我方失误造成，否则退货运费不予退还。
- 我们建议您保留运单追踪信息，直到退货流程完成。
退货与损坏申请表
如需申请退货、换货或报告运输损坏，请填写我们的退货与损坏申请表。
通过此表格，您可以提交订单详情、说明申请原因并在必要时上传照片。我们的客户服务团队将审核您的申请，并回复后续处理步骤。
该表格包含以下信息：
- 订单编号
- 全名
- 电子邮箱地址
- 退货原因
- 首选解决方案（退款或更换）
- 留言
- 上传照片（针对损坏、错误或有缺陷的商品）
需要帮助？
如果您对订单、退货或退款有任何疑问，我们的客户服务团队很乐意为您提供帮助。
电子邮件：info@snakewoodsupply.com
在线聊天：请使用聊天图标（右下角）。
电话：+1 (307) 218-2412
响应时间：通常在24小时内
