Politique d'expédition de Snakewood
Chez Snakewood Supply, nous nous engageons à livrer des bois durs de première qualité, des ébauches de tournage,
des plaquettes de couteaux, du bois d'œuvre, des plateaux et des produits en bois spécialisés de manière sûre et efficace.
Chaque commande est soigneusement inspectée et emballée afin de garantir qu'elle arrive en excellent état.
📦 Traitement de la commande
Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables après réception et vérification du paiement.
Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant.
Lors d'événements promotionnels, de jours fériés ou de périodes de forte activité, les délais de traitement peuvent être prolongés
🚛 Modes d'expédition
Nous expédions via des transporteurs de confiance, notamment :
- UPS
- USPS
- FedEx
- D'autres transporteurs régionaux fiables si nécessaire
Le transporteur utilisé pour votre expédition sera sélectionné en fonction de la taille du colis, de son poids, de la destination et de la disponibilité du service.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction de :
- Poids du colis
- Dimensions du colis
- Destination de livraison
- Service de livraison sélectionné
Le coût final de la livraison sera toujours affiché avant la validation de votre achat.
Expéditions volumineuses et hors normes
Certains produits plus volumineux peuvent nécessiter des dispositions d'expédition spéciales en raison de leur taille, de leur poids ou de leur destination.
Les expéditions hors normes peuvent entraîner des frais de manutention ou d'expédition supplémentaires selon le transporteur et le lieu de livraison. Si des dispositions spéciales sont nécessaires, nous vous contacterons avant l'expédition.
👩💻 Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi.
Veuillez prévoir jusqu'à 24 heures pour que les mises à jour de suivi apparaissent dans le système du transporteur.
Expédition internationale
Nous proposons l'expédition internationale pour les produits éligibles.
Les clients internationaux sont responsables des frais suivants, le cas échéant :
- Droits de douane
- Taxes d'importation
- Frais de dédouanement et autres frais facturés par les autorités locales
Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de nos produits ou de l'expédition et sont déterminés par le pays de destination.
Les délais de livraison pour les commandes internationales peuvent varier en fonction du traitement douanier et des services de transport locaux.
Dommages liés à l'expédition
Nous emballons soigneusement chaque commande afin de minimiser le risque de dommage pendant le transport.
Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en joignant des photographies de :
- Le produit endommagé
- Les matériaux d'emballage
- L'étiquette d'expédition
Nous travaillerons rapidement pour résoudre le problème.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant l'expédition, les délais de livraison, les expéditions internationales ou des demandes d'expédition spéciales, veuillez contacter notre équipe.
Service client
Disponible du lundi au vendredi
9h00 – 17h00 (HNE)
Fermé le samedi et le dimanche
Appelez-nous au sujet de votre commande
+(1307) 218-2412
Envoyez-nous un e-mail au sujet de votre commande
info@snakewoodsupply.com
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison dépendent de votre localisation et du mode d'expédition sélectionné lors du paiement.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi. Les mises à jour du suivi peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour apparaître.
Livrez-vous à l'international ?
Oui. Nous expédions les produits éligibles vers de nombreux pays dans le monde. Les clients internationaux sont responsables des droits de douane, des taxes d'importation, des frais de dédouanement et des autres frais imposés par leur pays de destination.
Tous les produits peuvent-ils être expédiés à l'international ?
Pas toujours. Certains produits plus volumineux peuvent ne pas être éligibles à l'expédition internationale en raison de restrictions imposées par les transporteurs ou des coûts d'expédition. Les options d'expédition disponibles seront affichées lors du paiement.
Proposez-vous une livraison express ?
Lorsque cela est possible, des options d'expédition express seront proposées lors du paiement. Des frais de port supplémentaires peuvent s'appliquer.
Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée ?
Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison et fournir des photos de l'article endommagé, de l'emballage et de l'étiquette d'expédition. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème aussi rapidement que possible.
